CONDITIONS GÉNÉRALES

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Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres et à tous les accords de quelque nature que ce soit entre l'acheteur et Rabaconda, ainsi qu'aux engagements qui en découlent. Les dérogations ne peuvent être convenues que par écrit avec Rabaconda. Les informations et promesses verbales ne sont valables que si elles sont confirmées par écrit. Par client, on entend dans ces conditions le client ou la personne qui conclut ou veut conclure un contrat avec Rabaconda ou pour qui Rabaconda fait une offre ou une livraison. Si une disposition des présentes conditions générales, pour quelque raison que ce soit, n'est pas valable ou applicable, les autres conditions restent en vigueur pour le reste.

Les photos des produits sont illustratives. Les prix et la disponibilité des produits peuvent être modifiés sans préavis. Les informations sur les produits sont régulièrement vérifiées et améliorées. Les spécifications, les couleurs et les prix des fabricants peuvent être modifiés sans préavis. Par conséquent, tous les articles fournis doivent être vérifiés dès leur réception pour s'assurer qu'ils sont acceptables et tout problème doit nous être signalé conformément à notre politique de retour (voir ci-dessous). En cas de doute, veuillez vérifier l'exactitude des informations en appelant notre service clientèle au +44 7960 246 838. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, vous pouvez nous contacter via notrepage CONTACT. Nos collaborateurs expérimentés répondront à vos questions et à vos problèmes dans les plus brefs délais.

L'utilisation de ce site web est soumise aux conditions d'utilisation suivantes :

• Le contenu des pages de ce site web est destiné à l'information et à l'utilisation générales uniquement. Il peut être modifié sans préavis. Les clients seront informés de ces changements sur la page web www.rabaconda.com. Ces changements seront valables à partir du moment où ils seront publiés sur la page web. Si vous avez passé votre commande avant que les modifications ne soient appliquées, les conditions qui étaient valables au moment de votre commande s'appliquent, à moins que la loi ou les conditions n'en disposent autrement.
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• En plus de ces conditions, l'achat sur la boutique en ligne RABACONDA est régi par la législation en vigueur dans la République d'Estonie.

PRIX
Tous les prix et tarifs sont exprimés en euros, TVA de 20 % incluse. Les frais d'expédition seront calculés par pays et affichés dans le panier d'achat.

PAIEMENT
Pour effectuer un paiement, les options suivantes sont disponibles :

1) Paiement par carte de crédit (VISA, VISA ELECTRON, MASTER CARD). Les paiements par carte de crédit sont traités par Braintree, Inc, qui est accrédité par MasterCard et Visa.

2) PayPal. PayPal est un leader en matière de technologie de sécurité. Il utilise une technologie de pointe pour prévenir la fraude et son personnel spécialisé surveille les transactions 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ce qui vous permet de payer en toute sécurité. Lorsque vous payez avec PayPal, nous ne voyons jamais vos numéros de carte de crédit et de banque. Vos informations financières restent en sécurité. De plus, vous êtes protégé à 100 % contre les paiements non autorisés effectués à partir de votre compte.

TRANSPORT ET LIVRAISON DES MARCHANDISES
Notre objectif est d'expédier toutes les commandes dans les 48 heures, sous réserve de la disponibilité des stocks et des contrôles de sécurité. Nous ne pouvons pas livrer à des boîtes postales. Rabaconda détermine le mode de transport, d'expédition et d'emballage. L'expédition/le transport des marchandises est toujours à la charge du client. Le transporteur livrera les marchandises à l'adresse indiquée sur la commande.

Il est possible de modifier la commande après l'avoir passée, à condition qu'elle n'ait pas déjà été expédiée. Veuillez vérifier que les informations de contact sont correctes afin d'éviter tout malentendu et tout retard dans la livraison de la commande. RABACONDA OÜ et la société de messagerie ne sont pas responsables des retards de livraison et des malentendus causés par des informations de contact incorrectes fournies par le client.

Les marchandises seront livrées par transporteur avec un bon de livraison. Nous vous conseillons vivement de vérifier le colis avant de le signer et de signaler tout dommage éventuel sur le bon de livraison. Nous demandons également à être informés des colis endommagés par courriel à l'adresse support@rabaconda.com ou par téléphone au +44 7960 246 838.

Les clients sont responsables de tous les frais de douane, droits, taxes ou frais applicables. Ces frais et montants ne relèvent pas de la responsabilité de RABACONDA OÜ. Ils sont à la charge du client et relèvent entièrement de sa responsabilité, tant en ce qui concerne les déclarations en douane que les paiements aux autorités et organismes compétents du pays du client. Il est conseillé aux clients de contacter les autorités locales pour obtenir des informations à ce sujet. Les taxes peuvent varier en fonction de l'article, du pays, de la région et de la province. Veuillez noter que les délais moyens de dédouanement varient d'un pays à l'autre.

Pour les délais de livraison et les prix, veuillez consulter la rubrique EXPÉDITION.

LIVRAISONS PARTIELLES

Nous avons le droit d'effectuer des livraisons partielles, à condition qu'elles ne causent pas de difficultés déraisonnables au client. En cas de livraisons partielles, des frais d'expédition supplémentaires ne seront appliqués que si un accord préalable a été conclu.

RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Les marchandises livrées restent notre propriété jusqu'à leur paiement intégral.


ANNULATION DE LA COMMANDE ET RETOUR DU PRODUIT

Chez Rabaconda, nous sommes fiers de notre service à la clientèle. Vous pouvez nous retourner n'importe quel article dans les 30 jours suivant sa réception et recevoir un remboursement complet ou un échange. L'argent sera reversé sur votre compte dans les 30 jours suivant la réception de votre annulation, à condition que les marchandises nous aient été renvoyées. Si vous souhaitez retourner un produit ou si vous avez des problèmes, veuillez nous contacter au +44 7960 246 838 ou à support@rabaconda.com et nous résoudrons tout problème à votre satisfaction.

Les retours ne seront acceptés que sur accord préalable, et si l'article est dans son état d'origine, non endommagé, dans son emballage d'origine non endommagé, et s'il est complet.Malheureusement, nous ne pouvons accepter aucune marchandise si nous n'avons pas été informés d'un problème dans un délai de 30 jours. Les frais de retour sont à la charge du client. Si le produit retourné et/ou l'emballage ont été endommagés par le client, Rabaconda a le droit de déduire le montant correspondant à la valeur réduite de la marchandise de la somme restituée au client. Pour les frais de réapprovisionnement, 10% du montant crédité sera déduit comme frais de traitement. Les réclamations justifiées ne donneront lieu qu'à un crédit ou à un remplacement.

Pour tous les articles retournés, nous vous recommandons d'utiliser une méthode de livraison sécurisée nécessitant une signature à la livraison, car vous serez responsable des articles jusqu'à ce que nous les ayons reçus. Les articles ne peuvent être retournés que s'ils sont dans leur état d'origine et non endommagés, dans leur emballage d'origine non endommagé et s'ils sont complets. Le produit retourné doit comprendre toutes les pièces qui se trouvaient initialement dans la boîte. Si l'achat comprenait des produits promotionnels supplémentaires distribués gratuitement lors d'une campagne, vous devez également les renvoyer.

Si les produits nous sont retournés parce qu'ils ne peuvent être livrés, nous vous remboursons le prix des produits moins les frais d'expédition afin de couvrir nos frais postaux et administratifs.

Si le produit retourné et/ou le colis ont été endommagés non pas par la faute de RABACONDA mais par une mauvaise utilisation de la marchandise par le client, RABACONDA OÜ a le droit de déduire le montant correspondant à la valeur réduite de la marchandise de la somme retournée au client. Dans ce cas, RABACONDA vous enverra un email avec une proposition correspondante. Si vous n'êtes pas d'accord avec la déduction, vous avez le droit de faire appel à un expert indépendant pour spécifier le dommage. Le coût de l'expertise sera supporté par le client.

GARANTIE ET RETOUR DES PRODUITS QUI NE RÉPONDENT PAS AUX NORMES

RABACONDA OÜ accorde une GARANTIE À VIE et assume la responsabilité des défauts et des erreurs qui apparaissent après la livraison des marchandises. RABACONDA ne sera pas responsable dans les cas suivants :

1) le produit a été endommagé par le client

2) défauts apparus à la suite d'une mauvaise utilisation du produit

3) le produit s'est usé physiquement en raison d'une utilisation normale.

Si le produit ne répond pas aux exigences fixées ou présente d'autres défauts, vous avez le droit d'exiger le remplacement du produit ou d'annuler la commande et de renvoyer le produit défectueux. Dans ce cas, le transport est à la charge de RABACONDA.

En cas de retour d'un produit défectueux, le montant total (y compris le transport) vous sera remboursé sur votre compte bancaire dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit retourné.

La garantie ne s'applique pas si les défauts ont été entièrement ou partiellement causés par une utilisation incorrecte, négligente ou inappropriée, par une utilisation pour des applications non standard, y compris pour des courses, ou par des causes externes, telles que le feu ou les dégâts des eaux. Dans ces cas, les frais de renvoi à Rabaconda sont à la charge du client. Le client est responsable des dommages ou pertes survenus pendant le transport jusqu'à Rabaconda. Ces frais ne peuvent pas être remboursés par l'assurance transport de Rabaconda. Les frais de livraison d'un produit échangé ou réparé au client sont couverts par Rabaconda.
RESPONSABILITÉ ET FORCE MAJEURE
Rabaconda ne sera pas responsable des coûts découlant de dommages directs ou indirects résultant de, ou causés par, des défauts dans les biens et/ou les services.
Rabaconda ne sera pas responsable du retard ou du mauvais fonctionnement de sa fourniture ou de ses biens et/ou services, sauf en cas d'intention coupable ou de négligence grave de Rabaconda
Rabaconda ne sera pas responsable pour ses employés et/ou des tiers engagés par Rabaconda, envers l'acheteur ou des dommages à des tiers, pour quelque raison ou quelque cause que ce soit, sauf en cas d'intention coupable ou de négligence grave de Rabaconda.
En aucun cas, la responsabilité ne s'étendra au-delà de la couverture de l'assurance souscrite par Rabaconda
Rabaconda ne sera pas responsable des dommages de quelque nature que ce soit, découlant ou résultant d'une utilisation incorrecte, négligente ou impropre, ou d'une utilisation à d'autres fins que celles prévues, des produits Rabaconda
Le client garantit Rabaconda et ses employés contre les réclamations de tiers en compensation des dommages matériels et moraux, directement ou indirectement causés par l'utilisation des produits Rabaconda.
La responsabilité de Rabaconda en vertu de l'accord avec le client sera, en toutes circonstances, limitée au montant facturé de la vente (hors TVA).
RABACONDA OÜ et vous assumez la responsabilité mutuelle des dommages causés à l'autre partie par la violation de ces termes et conditions, conformément à la législation de la République d'Estonie.
RABACONDA OÜ n'est pas responsable des dommages causés à vous ou des retards de livraison s'ils sont dus à des circonstances que RABACONDA OÜ n'a pas le pouvoir de changer et ne peut pas prévoir, c'est-à-dire la force majeure.
AUTRES CONDITIONS
Toutes les informations personnelles liées aux achats dans la boutique en ligne de RABACONDA sont considérées comme confidentielles. Les canaux de communication cryptés avec les banques garantissent la sécurité des données personnelles et bancaires. RABACONDA OÜ n'a pas accès aux informations bancaires. Les questions et les cas qui ne sont pas déterminés dans ces conditions seront réglés conformément à la législation en vigueur dans la République d'Estonie. Les litiges entre vous et RABACONDA OÜ sur les questions liées à la boutique en ligne seront réglés par voie de négociation. Si un accord n'est pas trouvé, vous avez le droit de vous adresser au Conseil de protection des clients du tribunal de la ville de Tallinn. Les litiges sont résolus conformément à la législation en vigueur en République d'Estonie. La garantie RABACONDA n'est pas valable pour les produits achetés sur la boutique en ligne Rabaconda et revendus ensuite par des personnes morales.
INFORMATIONS SUR LE SERVICE CLIENT
Pour obtenir une assistance au service client, veuillez nous contacter à l'adresse support@rabaconda.com ou appeler le service client au +44 7960 246 838.

ADRESSE DE RETOUR ET DE CORRESPONDANCE :

Rabaconda OÜ
Tihniku 2
Pärnu 80034
Estonie